CRM кричит SOS: как спасти данные и отдел продаж от увольнения

😱 CRM кричит SOS! Данные пропали? Миссия (почти) выполнима!

Усложним задачу: открываете CRM, а там… пустота! Только дата создания карточки, имя менеджера и безнадежный статус.
Это даже не поле данных, а настоящая черная дыра!

Что делать? Звать шамана данных?
Без магии тут не обойтись… хотя постойте, это же просто математика! В этом посте я расскажу, как мы вытащили данные из небытия и спасли отдел продаж от нервного срыва (и, возможно, увольнения).

Шаг 1: Ищем улики в логах (как Шерлок Холмс, но с SQL)

Итак, что у нас есть? Только время создания карточки, имя менеджера и статус. Не густо. Но мы же не сдаемся!

Задача: Найти связь между созданием карточки и фактической записью пациента (или клиента, если мы не в медицинской сфере).
Решение: Залезаем в логи системы (да, туда, где обычно сидят админы и пьют чай). Ищем записи, соответствующие:
*Менеджеру, который создал карточку.
* Временному диапазону: время создания карточки + среднее время, которое менеджер тратит на запись.

💡 Лайфхак: Как узнать среднее время? Легко! Смотрим историю записей каждого менеджера.

Шаг 2: Учитываем особенности менеджеров (Петров vs. Скворцова)

Тут важно не свалиться в “среднюю температуру по больнице”. Петров Алексей, любитель неспешного чая и душевных разговоров, тратит на запись 15 минут. Скворцова Юлия, быстрая как пулемет, – всего 7!
Сравнивать их – как ставить болид против телеги.

Поэтому:

Считаем среднее время записи для каждого менеджера отдельно.
Используем этот показатель для определения временного диапазона поиска в логах.
Результат: После пары часов шаманства с SQL-запросами мы восстановили большую часть данных за 2 недели! Отдел продаж ликует, CRM снова сияет чистотой. Мы – герои!

Шаг 3: Не даем проблеме вернуться (профилактика лучше лечения!)

Но "починить" данные – это полдела. Важно, чтобы эта вакханалия больше не повторилась. Поэтому:

* Делаем поля обязательными для заполнения. (Да, это банально, но работает!).
* Вводим систему уведомлений: Если менеджер забыл заполнить важные поля – ему приходит грозное письмо/SMS/звонок от начальника (выбрать по вкусу).
* Автоматизируем поиск данных в логах: Создаем скрипт, который делает всю грязную работу за нас.

Итог: Данные спасены, CRM в порядке, отдел продаж доволен. А вы? Вы – герой нашего времени!