2026-05-26 05:59
Читать оригинал
Деньги за воздух 🤷♀️На WB и Озон есть скрытый функционал. Называется платный возврат. Причем не каждый пользователь может знать о нем. Все зависит от процента выкупа и габарита товара. И заранее не известно, где и сколько ты заплатишь за неудачный заказ.Есть даже позиции, где выгоднее забрать товар, что бы не платить за возврат стоимость самого товара. Я тут подумал, а как можно было через BI и анализ "Что если ?" решить эту проблему 🤔Собрал пример решения, как за пару простых графиков отбить привычку возвратов.Детали читаем в статье по ссылке:https://vc.ru/money/2945218-oshibki-pokupateley-na-marketpleysakh-platnyy-vozvrat-tovarov@data_dzen 🙂
Читать оригинал
Комментарии: 12
Аналитик [в процессе] | Мария Кудимова
2026-05-26 06:07
Всё как обычно работает в одностороннем порядке: если ошиблась я, то я и плати! А если поставщик профакапил и прислал не тот товар, то мне никто не спешит компенсировать разочарование от "покупки" 🥲По мотивам "наболело": пара последних закупок на Ozon вышли неудачными по вине поставщика / сборщика / логистики... 😡
Бегущий по лезвию данных
2026-05-26 06:07
Если бы я часто возвращал, то время от времени покупал бы много мелочи, чтобы увеличить долю выкупа.
Кирилл Эльдеев
2026-05-26 06:10
Болезненая тема с возвратами.
Кнопка точно должна быть "сколько будет стоить возврат", а так как кота в мешке покупаешь.
У меня рост 195, мне вообще крайне сложно что то себе из одежды купить, лекала везде разные, только примерка может спасти
Кнопка точно должна быть "сколько будет стоить возврат", а так как кота в мешке покупаешь.
У меня рост 195, мне вообще крайне сложно что то себе из одежды купить, лекала везде разные, только примерка может спасти
Олег Дмитриев
2026-05-26 07:12
Аналитик [в процессе] | Мария Кудимова
Всё как обычно работает в одностороннем порядке: если ошиблась я, то я и плати! А если поставщик профакапил и прислал не тот товар, то мне никто не спешит компенсировать разочарование от "покупки" 🥲По мотивам "наболело": пара последних закупок на Ozon вышли неудачными по вине поставщика / сборщика / логистики... 😡
С точки зрения оплаты самого возврата да, вопрос не имею)Тем более стоимость доставки товара и издержки точно не покрывает 50 деревянных 💯Но ты верно заметила 🔥Если вдруг продавец присылает битый, или вообще не тот товар что в карточке, никто не спешит насыпать денег за неудобства )А эти случаи у меня бывали) Я заказывал линзы на камеру.Первый раз пришел вообще держатель камеры на рюкзак. Я перезаказал, и мне приходит опять тот же самый держатель 😂
Олег Дмитриев
2026-05-26 07:13
Бегущий по лезвию данных
Если бы я часто возвращал, то время от времени покупал бы много мелочи, чтобы увеличить долю выкупа.
Мыслишь как аналитик 😎Наверное с кредитами так же сработает. Получил просрочку, можно выправить мини кредитом свою историю 💯
Олег Дмитриев
2026-05-26 07:14
Кирилл Эльдеев
Болезненая тема с возвратами.
Кнопка точно должна быть "сколько будет стоить возврат", а так как кота в мешке покупаешь.
У меня рост 195, мне вообще крайне сложно что то себе из одежды купить, лекала везде разные, только примерка может спасти
Кнопка точно должна быть "сколько будет стоить возврат", а так как кота в мешке покупаешь.
У меня рост 195, мне вообще крайне сложно что то себе из одежды купить, лекала везде разные, только примерка может спасти
Я сам 187, и поймать свой размер не всегда реально. А вот с обувью моя ахиллесова пята 😡Длинная нога 45 размера и узкая 😂
Олег Дмитриев
2026-05-26 07:18
Артем
А как давно на озоне платные возвраты практикуются?
Долго на нем сижу, ещё ни разу не сталкивался
Долго на нем сижу, ещё ни разу не сталкивался
Я заметил это недели две назад, когда обувь надо было вернуть. Но я редко возвращаю товары 🤷♀️На VC в комментах написали, что это не новое. Видимо это зависит от процента выкупа и размера товара. И плюс может от региона. В МСК может раньше ввели. А до регионов доходит позже🤷♀️
Артем
2026-05-26 07:25
Олег Дмитриев
Я заметил это недели две назад, когда обувь надо было вернуть. Но я редко возвращаю товары 🤷♀️На VC в комментах написали, что это не новое. Видимо это зависит от процента выкупа и размера товара. И плюс может от региона. В МСК может раньше ввели. А до регионов доходит позже🤷♀️
Неприятно, однако. бесплатные возвраты для меня всегда были одним из главных конкурентных преимуществ
Олег Дмитриев
2026-05-26 07:31
Артем
Неприятно, однако. бесплатные возвраты для меня всегда были одним из главных конкурентных преимуществ
Да уж. В свое время они выбили Lamoda с бесплатной примеркой. Но теперь маркетплейсы переходят на продажи от себя, и видимо готовят плато, что бы им не терять деньги на возвратах 🤔
Кирилл Эльдеев
2026-05-26 08:08
Олег Дмитриев
Я сам 187, и поймать свой размер не всегда реально. А вот с обувью моя ахиллесова пята 😡Длинная нога 45 размера и узкая 😂
Почти брат по несчастью. 🤣